Lieferung und Versand

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Mit Menschen und nicht mit Robotern in unserem Lager-Team können Fehler auftreten, obwohl dies selten vorkommt. Wir möchten die Situation schnell und für Sie kostenfrei klären, damit wir den Fehler innerhalb eines Ta...

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten / mein Paket ist beschädigt?

Für Sie als Kunden ist das nie eine gute Erfahrung, und es ist besonders frustrierend, wenn wir die Qualität jedes Artikels sorgfältig prüfen, bevor er unser Lager verlässt. Aber noch einmal: Lassen Sie uns das Problem schnell und einfach für Sie lösen (und natürlich ohne Kosten für Sie). Es er...

Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, werden diese zusammen versandt?

Wenn Sie mehrere Bestellungen auf unserer Website haben, können wir leider nicht alle Artikel zusammen versenden. Unser Ziel ist es, dass Sie von Anfang an alle richtigen Produkte erhalten, und deshalb verpacken und versenden wir Ihre Bestellungen getrennt. Wir entschuldigen uns für etwaige Una...

Ich habe mein Rücksendeetikett nicht erhalten?

Wenn Sie eine neue Bestellung aufgegeben haben, ohne Ihr Rücksendeetikett zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, 15-30 Minuten abzuwarten. Es kann vorkommen, dass unsere Rücksendeetiketten in unserem Spam landen, daher empfehlen wir Ihnen, dies gründlich zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett ...

Ich vermisse einen Artikel in meiner Sendung?

Das ist wirklich das Schlimmste, was passieren kann, vor allem, wenn man sich darauf gefreut hat. Es tut uns sehr leid, aber auch bei unseren erfahrenen Lagermitarbeitern können leider immer mal wieder Fehler passieren. Wir hoffen aufrichtig auf Ihr Verständnis. Wir sind jedoch dafür bekannt, so...

In welche Länder liefern Sie?

Wir von Watery.de liefern hauptsächlich nach Deutschland. Wenn Sie auf unserer Website ganz nach unten scrollen, können Sie die verschiedenen Länder sehen, in denen wir Webshops haben. Bitte besuchen Sie den Shop, der für das Land zuständig ist, in das Sie geliefert werden möchten. Auf den vers...

Kann ich meine Adresse noch ändern?

Natürlich helfen wir Ihnen gerne, eine gute Lösung zu finden, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder die Lieferadresse ändern möchten. Da wir Ihre Bestellung in unserem Lager schnell bearbeiten und verpacken, haben wir nur ein sehr kurzes Zeitfenster, um Ihre Lieferadresse zu ändern....

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

Wir sind in der Branche für unsere extrem schnelle Lieferung bekannt. Wenn Sie uns richtig erwischen, können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von Minuten versandt wird - fast so schnell, wie Michael Phelps seinen Weltrekord im 100-m-Schmetterling aufstellte. Leider bedeutet der ...

Mein Paket hat sich seit mehreren Tagen nicht mehr bewegt (+2 Tage)?

Wenn Sie die Versand-E-Mail mit einer Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung verpackt wurde und einen Link zur Sendungsverfolgung enthält, wird Ihr Paket in der Regel noch am selben Tag an den Spediteur übergeben. Unter "Wann wird mein Paket zugestellt?" finden Sie Informationen zu...

Mein Paket ist abholbereit, aber ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket abgeholt werden kann?

Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen können, dass das Paket an einer Hermes- oder DHL-Abholstelle zur Abholung bereitsteht, können Sie einfach zur Abholstelle gehen und es abholen. Bringen Sie einfach die Sendungsverfolgungsnummer/den Abholcode, den Sie von Ihrem Lieferanten erhalten haben, ...

Mit wem wird meine Bestellung verschickt (Liefermethoden)?

Schnelligkeit und Liefertreue sind für uns bei Watery und unsere Kunden entscheidend (jeder hasst es, wenn die Badeschuhe auf dem Weg in den Süden im Koffer fehlen, weil das Paket verloren gegangen ist... ja, das haben wir auch schon erlebt). Aber bei so vielen zufriedenen Kunden können wir die B...

Sie haben mein Paket noch nicht abgeschickt?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Versand-E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung verpackt wurde, und in der auch ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten ist, kann einer der beiden folgenden Punkte der Grund dafür sein: 1. Wir haben ...

Wann wird mein Paket zugestellt?

Hier bei Watery.de legen wir Wert auf eine schnelle und sichere Lieferung. Je nachdem, zu welcher Tageszeit Sie bestellen, ob es sich um einen Wochentag oder ein Wochenende handelt und welchen Spediteur Sie wählen, bemühen wir uns immer, unsere Pakete innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellu...

Was kostet die Lieferung?

Auf Watery.ie bieten wir DHL und Hermes als Versandoption an. Allerdings können wir Ihnen garantieren: 1. Kostenlose Lieferung für Einkäufe über 45€. 2. Niedrige Versandkosten von 5€ bei mindestens einer Versandart für Einkäufe unter 79€. 3. Wir verpacken alle Bestellungen bis 22:00 Uhr jeden...

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie haben Ihre Tracking-Nummer für Ihre Bestellung in "Ihr Paket von Watery.ie hat seine Reise zu Ihnen begonnen!" erhalten. Es sieht so aus: Bitte beachten Sie, dass es je nach der von Ihnen gewählten Versandart bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Ihr Paket beim Spediteur registriert ist, so das...

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Nichts ist für uns wichtiger, als dass Ihr Paket sicher bei Ihnen ankommt! Deshalb tun wir immer unser Bestes, um sie sicher und gut zu verpacken und sicherzustellen, dass Ihre Artikel in gutem Zustand ankommen. Wir verpacken in Versandtaschen aus 100 % recyceltem Kunststoff, da wir, wie viele ...