Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten / mein Paket ist beschädigt?

Es ist für dich als Kunde nie eine gute Erfahrung, und es ist besonders ärgerlich, da wir die Qualität jedes einzelnen Artikels sorgfältig prüfen, bevor er unser Lager verlässt.

Aber lass uns das wieder schnell lösen – einfach und unkompliziert für dich (und selbstverständlich ohne Kosten für dich).

Natürlich soll es für dich einfach und schnell sein, wenn ein Produkt nicht den Standard erfüllt. Deshalb haben wir alles in unserem Retourenportal digitalisiert.

So funktioniert es:

1. Gehe zu unserem Retourenportal: https://returns.reversio.io/watery.de
2. Wähle Reklamation und fülle das Formular aus. Du wirst gebeten, 2–3 Bilder hochzuladen, die den Fehler deutlich zeigen, sowie eine kurze Beschreibung des Problems einzutragen.

Auf diese Weise kann unser Retourenteam den Fall schnell bewerten, ohne dass es für dich umständlich wird. Sobald die Reklamation registriert ist, kümmern wir uns sofort darum und melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten bei dir.

Wenn die Reklamation genehmigt wird, sorgen wir für eine Lösung – entweder in Form einer Reparatur oder indem wir dir ein komplett neues Produkt zusenden.

Du musst das Produkt also nicht sofort zurückschicken. Warte einfach auf unsere Rückmeldung, dann leiten wir dich weiter, falls es erforderlich ist.