.png)
Unser Rücksendeverfahren ist schnell und einfach für Sie - wir glauben auch, dass es viel schönere Dinge im Leben gibt, mit denen man seine Zeit verbringen kann :)
Vor allem mit der Suche nach Druckern, also haben wir natürlich dafür gesorgt, dass du keinen brauchst.
Unser Rückgabe- und Umtauschverfahren besteht aus 3 Schritten:
1. Füllen Sie unser Online-Rücksendeetikett aus
2. Senden Sie das Paket zurück
3. Unser Lager wird Ihre Rücksendung bearbeiten
Schritt 1 - Füllen Sie unser Rücksendeetikett aus:
- Gehen Sie auf https://watery.de/pages/kontakt
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigung) und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- Klicken Sie auf „Artikel auswählen“ und markieren Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, sowie die gewünschte Größe oder Farbe.
- Das Retourenportal verrechnet automatisch den Preis des zurückgesendeten Produkts mit dem neuen Produkt.
- Der Versand der neuen Bestellung ist völlig kostenlos.
- Falls der Preis des Produkts seit Ihrem Kauf gestiegen ist, erhalten Sie die Differenz als Geschenkgutschein.
Anschließend klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ und Sie erhalten danach eine neue E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett, bei dem Sie entweder den 9-stelligen Code außen auf das Paket schreiben oder unser Rücksendeetikett ausdrucken können.
Schritt 2 - Senden Sie das Paket an uns zurück:
- Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückschicken möchten, sicher. Sie können den Paketbeutel verwenden, in dem wir das Paket ursprünglich verschickt haben, da er doppelseitig klebend ist. Das ist einfach und umweltfreundlich.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Produkte die Originalverpackung haben, in der Sie sie erhalten haben. Dies ist für eine erfolgreiche Rücksendung erforderlich.
- Geben Sie das Paket in einem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe ab. (Wir verwenden für die Rücksendung von Paketen ausschließlich DHL.)
- Innerhalb von 3-6 Werktagen nach der Abgabe des Pakets wird es von An Post an uns zugestellt.
Schritt 3 - Bearbeitung in unserem Lager:
- Innerhalb von 3-5 Werktagen nach Abgabe des Pakets wird es von An Post an uns geliefert.
- Wir bearbeiten dann alle Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden - nicht am Wochenende.
- Alles in allem ist der Prozess von der Erstellung der Rücksendung bis zur Bearbeitung in weniger als 5-7 Werktagen abgeschlossen. Und das ist auch für Sie ganz einfach.
Hier finden Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen zur Rücksendung:
- Wenn Sie sich über die Kosten Ihrer Rücksendung unsicher sind, können Sie hier auf unserer Rückgabeseite mehr darüber lesen.
- Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie mehr in unserer FAQ-Antwort unter "Ich habe den falschen Artikel erhalten?" nachlesen.
- Wenn Sie ein kaputtes Produkt erhalten haben / das Paket beschädigt ist, können Sie mehr in unserer FAQ-Antwort unter "Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten / mein Paket ist beschädigt?" lesen.
Sie sind sich noch unsicher, was die Rückgabe betrifft? Dann kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, den du hier findest: https://watery.de/pages/kontakt-. Dort wird man dir gerne weiterhelfen :)