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Ob Sie für die Rücksendung bezahlen müssen, hängt vom Grund und der gewünschten Rücksendung ab.
Unabhängig davon, warum Sie eine Rücksendung vornehmen wollen oder müssen, können Sie dies über unser Rücksendeportal tun, in dem alle Gründe aufgeführt sind. Unser Retourenportal finden Sie hier: https://watery.de/pages/rucksendung
Wir wollen jedoch versuchen, die Gründe und die damit verbundenen Kosten im Folgenden aufzulisten:
1. Eine reguläre Rückgabe/Erstattung (stornierter Kauf):
Sie haben ein oder mehrere Produkte erhalten, die Sie nicht behalten möchten. Dies ist manchmal der Fall. In diesem Fall werden 3,5 EUR für die Verwendung unseres Rücksendeetiketts von Ihrer Erstattung abgezogen, wenn das Rücksendepaket eingeht und bearbeitet wird.
2. Ein Umtausch:
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten, ist die Verwendung unseres Rücksendeetiketts kostenlos und für Sie unverbindlich. Du zahlst 9,5 EUR für das Rücksendeetikett, das bei der Rückerstattung abgezogen wird. Dafür erhältst du jedoch einen Bonus zusätzlich zu deinem Guthaben – die genaue Höhe wird im Retourenportal angezeigt.
3. Erhalten Sie einen Gutschein:
Wir bieten dir an, dass du anstelle einer normalen Rückerstattung einen Gutschein für Watery.de erhältst, der dir per E-Mail zugesendet wird. Zusätzlich erhältst du einen Bonus zu deinem Gutschein – wie hoch dieser ist, siehst du im Rückgabeportal.
4. Falsch gelieferter Artikel:
Dies ist natürlich unser Fehler und deshalb kostet die Rücksendung mit unseren Etiketten nichts. Weder zurück noch wieder an Sie weiterleiten.
5. Reklamation:
In diesem Fall müssen Sie Einfach einen Fall in unserem Retourenportal erstellen, das du auf dieser Seite findest: https://www.watery.dk/pages/retur. . Wenn Sie wird die Reklamation von einem Mitarbeitenden vorab genehmigt, nachdem du den Fall im Portal erstellt hast. gebeten werden, den Artikel zurückzuschicken, übernehmen wir natürlich die Kosten für das Etikett und auch für die Rücksendung eines neuen/reparierten Produkts an Sie. Sie können uns ganz einfach hier kontaktieren: https://watery.de/pages/kontakt
6. Fehlen eines Artikels in der Sendung:
In diesem Fall nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir senden Ihnen den fehlenden Artikel auf unsere Kosten zu. Sie können uns ganz einfach hier kontaktieren: https://watery.de/pages/kontakt
Also, im Allgemeinen, Rücksendungen:
- Der Umtausch ist kostenlos.
- Eine reguläre Rückerstattung kostet 3,5 EUR.
- Gutschein + Bonus sind kostenlos