Gibt es eine Garantie-/Beschwerdepolitik für Ihre Produkte?

Natürlich haben wir eine Garantie auf alle unsere Produkte, so dass wir unseren Kunden eine 2-jährige Garantie gewähren.

Grundsätzlich decken wir alle Produktfehler ab, die nicht direkt durch Ihre Nutzung verursacht werden.

Sollte es vorkommen, dass Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt geht,Erstellen Sie bitte einen Fall in unserem Retourenportal, das Sie auf dieser Seite finden: https://watery.de/pages/kontakt. Im Portal selbst müssen Sie eine Beschreibung des Fehlers angeben und ein Bild des Fehlers anhängen.

Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann innerhalb von So schnell wie möglich.

Wenn deine Reklamation über das Portal genehmigt wird, erhältst du entweder ein Rücksendeetikett, mit dem du das Produkt zurückschicken kannst, oder in manchen Fällen erhältst du direkt ein neues Produkt als Ersatz

Dabei müssen Sie natürlich darauf achten, dass Sie den Mangel innerhalb einer kurzen Frist nach der Entdeckung des Fehlers reklamieren. Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen nach der Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation immer als fristgerecht.

Wenn Sie zunächst ein mangelhaftes Produkt erhalten, müssen Sie uns sofort benachrichtigen. Lesen Sie mehr über den Vorgang unter "Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten / mein Paket ist beschädigt?".

Wenn Ihre Reklamation anerkannt und berechtigt ist, übernehmen wir selbstverständlich alle Versandkosten, wenn Sie unser Retourenportal nutzen. Denken Sie daran, die Ware in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückzusenden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: https://watery.de/pages/rucksendung