Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?

Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, Geduld zu haben.

Leider können wir Ihre Rücksendung erst bearbeiten, wenn wir Ihr Rücksendepaket von DHL oder Hermes erhalten haben. Sie werden jedoch automatisch eine E-Mail erhalten, sobald dies der Fall ist. Sie können sich voll und ganz auf diesen Prozess verlassen, denn Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald wir sie erhalten. Darauf können Sie sich verlassen.

Normalerweise brauchen DHL und Hermes 3-6 Werktage, um das Paket an uns zurückzuliefern, nachdem Sie es im Paketshop abgegeben haben.

Sobald wir es von Hermes oder DHL erhalten haben, bearbeiten wir alle Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Insgesamt bedeutet dies eine Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen. In manchen Fällen kann es auch ein paar Tage länger dauern. Wenn Sie also innerhalb von 10 Tagen nichts von uns gehört haben, können Sie uns natürlich gerne eine E-Mail schicken und wir werden Ihnen in Zusammenarbeit mit DHL und Hermes weiterhelfen.