Zahlung und Sicherheit

Wir übernehmen immer alle Zahlungsgebühren, unabhängig von der Zahlungsmethode. Wir hassen den Gedanken, dass Sie sich beim Online-Einkauf über Gebühren Gedanken machen müssen, also haben wir dafür gesorgt, dass Sie das nicht müssen, wenn Sie bei Watery einkaufen. Sie zahlen nur den Preis der W...

Erfolgt die Erstattung automatisch über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf?

Das Geld wird immer auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die Sie beim Kauf verwendet haben. Das bedeutet, dass das Konto, von dem das Geld abgebucht wird, gesperrt ist und das Geld immer auf dasselbe Konto zurücküberwiesen wird. Wenn Sie z.B. über einen unserer Zahlungsanbieter auf Ratenzah...

Habe ich eine gefälschte E-Mail von Ihnen erhalten?

Wir empfehlen Ihnen, niemals Links oder Anhänge von anderen E-Mails als unseren eigenen zu öffnen. Sie erhalten Ihre E-Mails, Auftragsbestätigungen, Lieferbestätigungen usw. immer an unsere Support-E-Mail-Adresse: support@watery.de Sollten Sie weitere Fragen an unseren Kundensupport haben, könn...

Habe ich eine gefälschte E-Mail von Ihnen erhalten?

Ich möchte meine Daten bei Ihnen löschen?

Das ist nur fair. Und wir würden Ihnen dabei gerne helfen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, und wir sorgen dafür, dass alle Ihre Daten aus unseren Systemen gelöscht werden. Alle unsere Kontaktdaten finden Sie ganz einfach hier: https://watery.de/pages/kontakt

Kann ich per Rechnung, EAN oder Überweisung bezahlen?

Leider bieten wir nicht die Möglichkeit, als Privatperson per Rechnung, EAN oder Überweisung zu bezahlen. Allerdings bieten wir Unternehmen / Kommunen an, bei Bestellungen über 270€ nach Absprache mit uns per Rechnung / EAN zu bezahlen. Kontaktieren Sie uns hier per E-Mail. Wir verlangen jedoch ...

Meine Zahlung wurde nicht ausgeführt, ist fehlgeschlagen oder wurde abgelehnt?

Wenn die Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder anderweitig Probleme verursacht, führen Sie bitte die folgenden 4 Schritte aus: 1. Gehen Sie von der Zahlung/Kasse zurück und versuchen Sie es erneut. In den allermeisten Fällen handelt es sich um einen einmaligen technischen Fehler. 2. Wenn es ...

Praktische Informationen über Watery als Unternehmen

Unser Hauptsitz mit Büro und Lager befindet sich in Horsens, Dänemark. Hier ist das, wonach Sie wahrscheinlich suchen: Watery ApS CVR: DK39718626 Norgesvej 5 8700 Horsens Dänemark, Dänemark E-Mail:support@watery.de Telefon: +43 670 3080033 Wenn Sie mehr über uns und unsere Geschichte erfahren ...

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Alle Zahlungen werden über das dänische Unternehmen Clearhaus abgewickelt und sind durch SSL sicher verschlüsselt, so dass Sie sich beim Einkaufen bei uns absolut sicher fühlen können. Weder Watery noch irgendjemand anderes wird Ihre persönlichen Daten sehen. Clearhaus ist nach dem höchsten PCI-...

Wann wird das Geld abgehoben?

Wir heben Ihr Geld erst ab, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Dies geschieht automatisch, wenn Ihre Bestellung in unserem System als versandt markiert ist und Sie einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Kreditkarten der Betrag sofort reserviert wird...

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Auf Watery.de akzeptieren wir Zahlungen mit den folgenden Zahlungsarten: VISA / VISA Electron, Mastercard, Klarna, Paypal, Google Pay und Apple Pay. Wenn also Ihre Bank- / Sparkassen- oder Postbank-Karte das VISA- oder Mastercard-Symbol trägt, können Sie damit bei uns bezahlen. Wenn Sie im Zweif...

Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?

Sollten Sie Hilfe benötigen, ist unser Kundendienstteam immer bereit, Ihnen zu helfen. Wir sind per E-Mail, Chat und Telefon jeden Werktag von 7:00 bis 15:00 Uhr und 17:00 bis 21:00 Uhr erreichbar. Wir sind auch an Wochenenden telefonisch erreichbar, samstags von 10:00 - 16:00 Uhr und sonntags ...

Wie steht es um meine Sicherheit, wenn ich bei Ihnen einkaufe? Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Nichts ist für uns wichtiger als Ihre Sicherheit. Das gilt für Ihre Kartendaten, Ihre persönlichen Informationen und Ihre Aktivitäten auf watery.de. Wir können Ihre Kartendaten nicht sehen und haben auch keinen Zugriff darauf. Dies geschieht über unseren Partner Clearhaus, auf den wir keinen Zug...

Wir kümmern uns um Ihre persönlichen Daten

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind zu 100 % sicher. Wir haben einen sicheren Server mit einer sicheren, verschlüsselten HTTPS-Verbindung. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Abschnitt "Sind meine Zahlungsinformationen sicher?" Um bei Watery einzukaufen, müssen Si...