Meine Zahlung wurde nicht ausgeführt, ist fehlgeschlagen oder wurde abgelehnt?

Wenn die Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder anderweitig Probleme verursacht, führen Sie bitte die folgenden 4 Schritte aus:

1. Gehen Sie von der Zahlung/Kasse zurück und versuchen Sie es erneut. In den allermeisten Fällen handelt es sich um einen einmaligen technischen Fehler.

2. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsoption/Karte.

3. Bitte notieren Sie sich die Fehlermeldung, die Sie erhalten, oder das Problem, das Sie haben, und die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Wenn möglich, machen Sie bitte einen Screenshot von Ihrem Problem.

4. Bitte kontaktieren Sie uns mit den oben genannten Informationen und fügen Sie alle anderen relevanten Informationen hinzu, wie z.B. das Gerät und den Browser, den Sie verwenden.

5. Wir werden uns innerhalb von Stunden, vielleicht sogar Minuten, mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Problem beheben!